Satıcı Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ürün Teslimatı Talebi

2 Kasım 2026 tarihinde #1177508044 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden L'Loreal satıcısından NYX Professional Makeup Ultimate Shadow Palette göz farı paleti satın aldım. Siparişim, tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Trendyol uygulamasında siparişimin iptal edildiği ve 659,94 TL tutarındaki ödemenin iadesinin başlatıldığı bilgisi yer almaktadır.

Ürünü kampanya ve indirim döneminde, sistem üzerinde yasal olarak onaylanmış bir mesafeli satış sözleşmesi ile satın almış bulunmaktayım. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, sipariş onaylandıktan sonra satıcının stok bahanesiyle veya keyfi olarak siparişi iptal etmesinin hukuken doğru olmadığını ve tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Paranın kartıma iade süreci başlatılmış olsa da bu iptali kabul etmiyorum. Ücret iadesi yerine, ürünün sipariş verdiğim kampanyalı fiyat üzerinden tedarik edilerek Ankara’daki teslimat adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve ilgili satıcı hakkında stok manipülasyonu nedeniyle şikayetçi olacağımı bildiriyor, Trendyol’un ve L'Loreal satıcısının konuyu acilen inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.