to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden L'Loreal firmasından bir serum, bir tonik ve bir güneş koruyucu sipariş ettim. Sipariş vermeden önce özellikle ürünlerin iyi paketlenmesi gerektiğini, yol sırasında bozulma ihtimalini ve bu konuda dikkatli olunmasını rica ettim. Ayrıca, genelde gönderilen tester ve hediyelerden de talep ettiğimi belirttim. Firma bana hem ürünlerin özenle paketleneceğini hem de tester ve hediyelerin gönderileceğini taahhüt etti.
Ancak bugün gelen kargoda ürünler kutunun içinde dağılmış, hiçbir iç paketleme yapılmamış, koruma bandı ve herhangi bir koruyucu malzeme kullanılmamıştı. Ürünlerin içeriği akmış, kutunun içine yayılmış ve ürünler sıcaktan dolayı zarar görmüştü. Ayrıca, söz verilen hiçbir tester veya hediye de gönderilmemişti. 708 TL ödeme yaptığım bu siparişte, baştan uyardığım ve özellikle dikkat edilmesini istediğim konularda mağdur edildim. Sipariş numaram: 10454582432.
Konu ile ilgili olarak Trendyol ve L'Loreal müşteri hizmetlerine yazdım fakat henüz yanıt alamadım. Eksik olan tester ve hediyelerimin gönderilmesini ve zarar gören ürünlerim için telafi talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum; aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
5 Eylül Cuma günü Trendyol üzerinden, #10471909700 numaralı siparişimle L'Loreal satıcısından bir ürün satın aldım. Ancak teslimat günü Trendyol Express Kargo tarafından iş adresime ulaştırılan paketin içinden yalnızca düz, ince bir kağıt çıktı ve ürün kesinlikle yoktu. Paketin içeriğinde herhangi b...
Merhaba, Trendyol'dan 09/07/2023 tarihinde l'Loreal marka 3 adet ürün siparişi verdim. İndirim kuponu ve ürün indirimi mevcuttu. Teslimat tarihi 14/07/2023 görünmekte. Ancak ürünüm halen teslim edilmediğinden 2 defa kayıt açmamam rağmen bana dönüş yapılmadı. 08/08/2023 de tekrar aradığımda kargoda s...
25 Eylül 2024 : Trendyol'dan retinol serumu+ c vitamini serumu seti almıştım. 30 Eylül 2024 : Siparişim bana teslim edildi. Gönderimi kontrol etmek için açtım. C vitamini okside olmuş ve turuncuydu. Aynı gün 3 saat içinde fotoğrafını çekip Trendyol üzerinden Loreal'a yazdım, bana yeni ürün tedarik e...
Trendyol L'Oreal satıcısından yaptığım alışveriş sonucu 13 ürün almıştım ve gelen kutuda sadece 3 ürün vardı. Kutunun hafifliğinden şüphelenip açılımını video kaydına alıp yaptım ve korktuğum başıma geldi. Daha sonra talep oluşturdum ama reddedildi; yapılan incelemede eksiksiz kargolandığı yazıyormu...
Trendyol üzerinden L'oreal den alışveriş yaptım. Gelen kargo kutusu açılmış bir şekilde geldi ve içinde iki ürünüm eksikti. Trendyol üzerinden iletişime geçtim ve kutunun paketlenirken ve gönderilirken açık olmadığını (? ), bu nedenle iade veya tedarik yapamayacaklarını söylediler. Kutu zaten özensi...
Yorumlar