Loreal Paris Beklenen Renk Yerine Siyah Saç Boyasında Yanıltıcı Bilgi

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Pendik Yenişehir Lens AVM Migros şubesinden L’Loreal Paris 3u Nude Koyu Kahve renk saç boyasından 2 kutu satın aldım. Bugün bu boyayı talimatlara uygun şekilde saçlarıma uyguladım ve yıkadıktan sonra sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Normalde nude kumral tonunu kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Bu kez nude koyu kahve rengini denemek istedim ancak saçlarım kutunun üzerindeki renkle uzaktan yakından alakası olmayan zifiri siyah, simsiyah bir renge döndü. Aynaya baktığımda şok yaşadım, ağlayacak duruma geldim. Moralim o kadar bozuldu ki, sinirle hem fişi hem de kutuları çöpe attım, şu anda elimde herhangi bir belge veya ambalaj bulunmuyor. Gerçekten kutu üzerindeki renk ile çıkan sonuç arasında ciddi bir fark var ve bu durum tüketiciyi yanıltmak gibi hissettiriyor.

L’Loreal markasına güvendiğim için bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu mağduriyet markaya olan güvenimi sarstı. Şu an bu saç rengi nasıl düzeltilir bilmiyorum, kendi imkanlarımla da düzeltemiyorum. Saç rengimin sağlıklı bir şekilde eski tonuna döndürülmesi için profesyonel destek sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse hem satın aldığım ürünlerin bedelinin hem de bu süreçte oluşacak kuaför ve benzeri tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, aynı mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için ürün renklerinin ve kutu üzerindeki görsellerin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.