to read complaints and reviews, or file yours.L'Oreal Saç Boyasında Renk Tutarsızlığı Ve Yanıltıcı Etiket
Marketlerden aldığım L'Loreal 8.11 numaralı saç boyasını dün akşam, üzerinde gösterilen renge güvenerek uyguladım. Saçım temiz ve açık renkte olmasına rağmen, kutunun üzerindeki tonla hiçbir alakası olmayan bir sonuçla karşılaştım. Saçımda yarı kahverengi, yarı siyaha yakın ve yer yer grimsi görünen, çift renkli ve karmaşık bir görüntü oluştu.
Bu durum, L'Loreal gibi bir markaya hiç yakışmayan ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir sonuç oldu. Ürüne hem içerik hem de renk tutarlılığı açısından gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse fotoğrafla da durumu belgeleyebilirim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi şeklinde karşılanmasını ve bu konuda çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
10 Nisan’da Kayseri Şahmar Mimsin şubesinden L’Oreal 8.11 numaralı saç boyasından iki adet satın aldım, toplamda yaklaşık 860 TL ödedim. Ürünü talimatlara uygun şekilde uygulamama rağmen saçlarımda beklediğim renk sonucu oluşmadı. Homojen bir renk yerine saçlarımın bir kısmı siyah, bir kısmı gri, karışık ve kötü görünen bir tona dönüştü.
Daha önce L’Oreal ya da mağaza ile müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünü alırken markaya güvenerek tercih etmiştim ancak bu sonuç nedeniyle hem görsel olarak mağdur oldum hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünlerin incelenmesini ve benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Markadan hiç yanıt almadım, ürün renk uyumsuzluğu ve iade talebim hâlâ çözülmedi.
Bana ayne oldu. Saçım açık küllü kumral açıldıktan sonra 'Loreal 8.11 numaralı saç boyasını kullandım ve Saçım koyu turuncu renk çıktı. 8.11 kimse tavsiye etmiyorum. Ben Watsons mağazasından aldım.