Migros'tan Eksik Saç Boyası Üzerine Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

28.01.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Sürmen Center Migros şubesinden L’Loreal Excellence 9 numara saç boyası satın aldım. Kutuyu açtığımda içinden boya tüpünün çıkmadığını, ürünün adeta içinden çalınmış gibi eksik olduğunu fark ettim.

Migros müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili iki kez aradım. Her iki görüşmede de konunun mağazaya iletildiği ve mağaza tarafından benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Günler sonra bugün arandım, telefonu açtığımda hatta ses gelmedi, kısa bir süre sonra da “Sizi aradık” şeklinde SMS gönderildi ama sorunum yine çözülmedi.

Migros uygulamasında yaptığım alışveriş kayıtlarımda bu ürün görünmekte. Buna rağmen günlerdir eksik ve kullanılamaz bir ürünle, çözülmeyen bir sorunla uğraşıyorum. Ürün bedelinin iadesi ya da yeni, eksiksiz bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.