to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Loreal satıcısından aldığım maskara yaklaşık 1 aydır kullanımımda ve daha önce de aktif olarak Loreal maskara kullanan biri olmama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Ürün gözümde akma yapıyor ve gözlerimi ciddi şekilde yakıyor, bu nedenle sağlığımı da riske attığını düşünüyorum.
4 Mart 2026 tarihinde verdiğim siparişten sonra yaşadığım sorun üzerine Loreal genel merkeziyle görüştüm ve ürünü inceleyebilmeleri için Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, önce ürün açıldığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez de ürünün etiketinin çıkmış olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddettiler.
Benim başta iade gibi bir düşüncem yokken, markanın genel merkezinin yönlendirmesiyle hareket ettim ve buna rağmen Hepsiburada’dan gördüğüm bu yaklaşım beni oldukça sinirlendirdi ve mağdur hissettirdi. Sağlık sorunu yaşadığım, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ürünün ilgili birimlerce incelenmesini istiyorum.
Hepsiburada'dan Loreal satıcısından eyeliner aldım. Teslimat yapıldıktan biraz zaman geçtikten sonra kullanmaya başladığım eyeliner, 3-4 kullanım sonrası sorun yaşatmaya başladı. Bir gözüme sürebilirken diğerine sürmekte zorluk yaşıyordum, sanki içindeki bitmiş gibiydi. Bu sorunu Hepsiburada aracılı...
Hepsiburada üzerinden Loreal markalı bir maskara satın aldım. Ürün 12 Aralık tarihinde elime ulaştı ve satıcı olarak “Hepsiburada Loreal” görünüyordu. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra kirpiklerimin döküldüğünü fark ettim ve maskaranın sahte olduğunu düşündüm. Ürünün üzerinde orijinal ürünlerde bu...
9 Haziran akşamı Hepsiburada üzerinden, Loreal satıcısından bir alışveriş yaptım. 2 adet lash paradise waterproof maskara aldım. Kargom 15 Haziran cumartesi, tam kurban bayramı arefesi bana ulaştı, kargo bilgileri doğru ancak kutuyu bir açtım başkasının faturası ve başkasının ürünleri. Hemen Hepsibu...
Hepsiburada aracılığıyla L'Oréal firmasından maskara sipariş ettim. Maskarayı, hatta kargo poşetini bile açmadım çünkü aynı ürünü daha önceden temin etmiştim. Bu sebeple kargoyu geri iade ettim; ancak firma, ürünü bana geri gönderdi. Sebep olarak ürünün açılmış olduğu gösterildi; fakat ben ürünü açm...
Eylül 2025’te satıcının yönlendirmesiyle L'Loreal Teleskopik maskara satın aldım. Ürünü birkaç kullanımdan sonra gözlerimde batma, kızarıklık ve yoğun çapaklanma başladı. Göz doktoruna gittiğimde alerjik reaksiyon ve enfeksiyon teşhisi kondu ve antibiyotik tedavisi görmek zorunda kaldım. Maskaranın...
Yorumlar