Saç Renginde Koyu Ton Çıkması Ve Yanıltıcı Ürün Bilgisi, İade Talebi

L’Loreal Paris Excellence 7.43 saç boyasını bugün kullandım ve yaşadığım sonuç karşısında gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Tarçın renginin üzerine uyguladığım bu boya, vaat edilen ve beklediğim renkle hiçbir şekilde örtüşmedi ve saçım koyu kahverengi oldu. Üstelik daha da koyu olmasından endişe ettiğim için boyayı saçımda yalnızca 20 dakika tuttum, buna rağmen sonuç çok koyu ve hiç istemediğim bir ton çıktı.

Kutu üzerindeki renk göstergesi ile vaat edilen sonuç arasında büyük bir fark var. Ürünün ambalajında verilen bilgi ve görsellerin gerçeği yansıtmadığını, tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Saçımdaki mevcut renk hem görüntü olarak beni çok rahatsız ediyor hem de tekrar düzeltmek zorunda kalacağım için ekstra zaman ve masraf oluşturacak.

L’Loreal’den, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ve mümkünse saç rengimle ilgili profesyonel bir telafi desteği sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün renk sonucu konusunda daha şeffaf ve gerçekçi bilgilendirme yapılmasını, aynı sorunu başka kullanıcıların da yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.