Dudak Kalemi Kutusu Boş Geldi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden L’Loreal mağazasından vermiş olduğum siparişte tarafıma gönderilen kargo paketini açtığımda 3 üründen 2 tanesi tam gelmiş, ancak dudak kalemi ürününün kutusunun ağzı açık ve içi boş şekilde tarafıma ulaşmıştır. Durumu tarafınıza bildirmeme rağmen, kamera kayıtlarının incelendiği ve ürünün dolu gönderildiği belirtilerek talebim reddedilmiştir.

Ancak ürün bana boş kutu olarak ulaşmıştır. Kargo paketini açtığım sırada yanımda tanık da bulunmaktadır. Benim böyle bir durum için gerçeğe aykırı beyanda bulunmamın hiçbir mantığı bulunmamaktadır.

Sorunun çözülmemesi halinde konuyla ilgili tüm belge ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin giderilmesi adına eksik gönderilen ürünün tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.