Trendyol Loreal Siparişi Kutu Boş Geldi

Merhaba, Trendyol'a Loreal satıcısı üzerinden alışveriş yaptım. Cuma günü elime ulaşan kargomda paketin boş geldiğini gördükten sonra hemen talep oluşturdum. Şimdi ise talebim herhangi bir sıkıntı olmadığına yönelik sonuçlanmış. Kargo firmasına yönelik bir sıkıntı olduğunu zannetmiyorum çünkü kutu açılmamıştı. Gayet normal paketlenmişti fakat içinde ürünüm yoktu. Ben sürekli alışveriş yapan bir kullanıcıyım, 300 TL'lik ruj için böyle bir zahmete girmek istemiyorum fakat tüketici haklarım gereği sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Trendyol üzerinden destek talebi oluşturduğumda talebim olumsuz sonuçlanıyor. Loreal zaten son derece ilgisiz. Hizmet için para ödüyoruz ortada ne ürün var ne de hizmet.