Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi!

30 Haziran 2025 tarihinde Loofy Bedding’in kendi internet sitesi üzerinden “Serin Yazlık Yorgan” siparişi verdim (Sipariş No: 1474). Sipariş tutarı olan 2.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür.

Siparişi verdikten sonra tarafıma ürünün yurt dışından geleceği ve teslimat süresinin 7-14 gün olacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, ürünün yurt dışından geldiği için geciktiği ve iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Oysa satın alırken koşulsuz iade hakkım olduğu özellikle belirtilmişti.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.