Longbeach Club Nature Akbük Otelinde Yetersiz Hizmet, Konsept Kısılması Ve Çocuk Yanığı

1–5 Ekim tarihleri arasında kızımla birlikte Longbeach Club Nature Akbük otelinde her şey dahil konseptte konakladık. Geçtiğimiz yıl da aynı otele geldiğimiz ve standart konseptine hakim olduğumuz için bu yıl da benzer bir hizmet beklerken, mutfak ve aquapark tarafında ciddi şekilde yetersiz bir hizmetle karşılaştık. Sabah kahvaltısı ve akşam yemeklerinde yiyecek çeşitleri oldukça sınırlıydı. Aquaparkta ise şişme bot sayısı yetersiz olduğu için uzun süre sıra beklemek zorunda kaldık. Özellikle daha sakin olur düşüncesiyle sezon sonuna doğru gelmeyi tercih ettik ancak bu defa da konseptin adeta kısıldığı bir tabloyla karşılaştık. Otelin sezonun son gününe kadar ilk günkü konseptini misafire sunması gerektiğini düşünüyorum.

Konaklamamızın son gecesi saat 00.30 civarında kızımla restorana indiğimizde daha üzücü bir olay yaşadık. Çorba almak isterken kızım buhardan elini yaktı, kazanın normal olması gereken ısısından çok daha yüksek bir sıcaklık vardı. Hemen revire gittik, görevli genç hemşire oldukça uykulu bir haldeydi, krem bulmakta zorlandı, bir yandan birine mesaj atarak ne yapması gerektiğini sordu ve yeni başladığını, çok bilmediğini ifade etti. Bulduğu kremi tüpten zorla çıkararak sürdü, bu esnada hem hijyen açısından içime sinmeyen bir ortam vardı hem de ilk yardım malzemelerinin yeterli olmadığını gördüm. Restorana geri döndüğümüzde de ortada sorumlu ya da çalışan kimseyi göremedik.

Ertesi gün tüm bu yaşadıklarımızı oteldeki yetkili kişiyle paylaştım ancak anlattıklarımın ciddiye alınmadığını, adeta duvara konuşuyormuşum gibi dinlendiğimi hissettim. Bu yıl ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmet kesinlikle beklentimin çok altında kaldı ve özellikle çocuğumun sağlığını ilgilendiren bu yanık olayı beni fazlasıyla mağdur etti.

Tüm bu nedenlerle, ödediğim bedel karşısında alamadığım hizmet, konseptin son günlere doğru kısılması ve kızımın yanık yaşaması konularını dikkate alarak, tarafıma makul oranda bir indirim uygulanmasını ve bu yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.