to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Kabul Edilmedi, Ürün Yok Ve Para İadesi Sağlanmadı
Gothilica Lolilatte Koremiku adlı firmadan 428073177 numaralı abiye elbiseyi 6.999 TL ödeyerek 6 Haziran'da sipariş ettim. Siparişi 3.300 TL indirimle tamamladığım özellikle vurgulandı. Siparişi verdikten kısa süre sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp, ürünü iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.
Yazışmalarda, ürün kargoya verilmeden önce bir iş günü içinde iptal hakkım olduğu söylendi, ben de buna güvenerek iptal talebimi ilettim. Buna rağmen siparişimin iptali yapılmadı. Daha sonra bana ürünün kargoya çıktığı ve artık iptal/iade olmayacağı, bunun “özel dikim” ve yurt dışından kişiye özel getirilen bir ürün olduğu için iptal seçeneği bulunmadığı söylendi. Ancak benimle herhangi bir beden bilgisi dahi paylaşılmadı, bu nedenle “özel dikim” ve “yurt dışından kişiye özel” denilerek sorumluluktan kaçınıldığını düşünüyorum. Ayrıca sipariş sorgulama ekranında da ürünü “kargoya verildi” olarak göremiyorum.
Hem ürün ortada yok, hem de iade ücretimi alamıyorum ve kendimi resmen mağdur ve dolandırılmış hissediyorum. Ödediğim 6.999 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini, siparişimin iptal edilmesini ve firmanın bu şekilde müşterileri mağdur eden uygulamaları sonlandırması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gothillica Lolilatte Koremiku adlı satıcıdan 6 Temmuz tarihinde Shopier üzerinden 6.999 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün 2–4 hafta içinde kargoya verileceği ve teslim edileceği belirtilmişti. Ancak kargo takibinde hâlâ sadece “sipariş alındı” görünüyor, ürün hiçbir şekilde kargoya bile verilmemiş.
WhatsApp üzerinden satıcıyla defalarca iletişime geçip önce siparişin durumunu, ardından da bu kadar gecikme olduğu için iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim. Mesajlarda ürünün “yola çıktığı” söylendi, fakat kargo takibinde böyle bir hareket yok ve bu çelişki giderilmedi. Sonrasında ise iade talebime rağmen net bir çözüm sunulmadı ve en son attığım mesajlara da hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 6.999 TL tutarındaki ödememin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcının gerekli şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini talep ediyorum.
