to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücretin Tam İadesi Gerekiyor
20.04.2026 tarihinde saat 08:22:19’da Lolilatte üzerinden “Elegant yırtmaçlı waist backless uzun bordo elbise” siparişi verdim. Ödemeyi 1.889 TL olarak banka kartımla yaptım ve 360034816 numaralı sipariş oluşturuldu. Sipariş sırasında ürünün 2-4 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi.
Ancak siparişten yaklaşık 3 hafta sonra markanın sosyal medya hesapları kapatıldı, şu an ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile SMS yoluyla ve sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca sitelerinde yer alan 0850 840 15 10 numaralı hattı ve aracı kişi olarak görünen 0537********93 numaralı telefonu da kullandım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım ürün ne gönderiliyor ne de iadem yapılıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim 1.889 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Nilüfer Hanım, sizlere 20.04.2026 tarihinde oluşturulan 360034816 numaralı siparişiniz ile ilgili destek hattımız üzerinden ulaşım sağladık. Talep/şikayetinizin çözümü odaklı sizlerden haber bekliyor olacağız. Sosyal medya hesabımız ile ilgili Instagram taraflı teknik bir hata sebebiyle hesabımızda askıya alınma aksaklığı oluşmuştur. Sorun 1-3 iş günü içerisinde ortadan kaldırılacaktır. Bu süreç sebebi ile yaşanılan iletişim eksikliği adına gerekli önlemler alınmıştır. Siparişlerde herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Süreç sorunsuzca işlemektedir. Bu süreç boyunca yanınızda olup, sizleri memnun kılmak için yakından ilgileneceğimizden emin olabilirsiniz. Destek talebinize göre sizlere sipariş iptali ile yardımcı olunabileceğini belirtmek isteriz. Bu konuda endişeniz olmasın. Shopier üzerinden iptal talebi oluşturarak iadenizi oluşturabilirsiniz. İadeniz bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde tarafınıza gerçekleştirilecektir. İlgili süreçte destek hattımız üzerinden detaylı bilgi ve yardım alabilirsiniz. Lolilatte ekibi🤍
