to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bekleniyor, İletişim Kesildi: Sipariş İptali Ve İade Talebi
13 Nisan’da Lolilatte Butik’in kendi web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 2-4 hafta içerisinde elime ulaşacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “gönderi bekleniyor” ifadesi görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram 789430059, ürün bedelini kredi kartı ile 1.729 TL olarak ödedim. Yaklaşık 3 gün önce Instagram hesapları üzerinden satıcıya ulaşıp iade talebinde bulundum. Bana ürünün şu an Türkiye’ye gelmekte olduğu, bu nedenle şu anda iade oluşturamayacağım, ürünün 1-3 iş günü içerisinde Türkiye’de olacağı söylendi. Buna rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum.
Bugün tekrar Instagram üzerinden ulaşmak istediğimde ise ya hesaplarını kapattıklarını ya da beni engellediklerini fark ettim. Aynı zamanda kendilerine e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım gecikme, bilgilendirme eksikliği ve iletişim kopukluğu nedeniyle ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartı ile ödediğim 1.729 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Eylül Hanım, sizlere 13.04.2026 tarihinde oluşturulan 789430059 numaralı siparişiniz ile ilgili destek hattımız üzerinden ulaşım sağladık. Talep/şikayetinizin çözümü odaklı sizlerden haber bekliyor olacağız. Sosyal medya hesabımız ile ilgili Instagram taraflı teknik bir hata sebebiyle hesabımızda askıya alınma aksaklığı oluşmuştur. Sorun 1-3 iş günü içerisinde ortadan kaldırılacaktır. Bu süreç sebebi ile yaşanılan iletişim eksikliği adına gerekli önlemler alınmıştır. Siparişlerde herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Süreç sorunsuzca işlemektedir. Bu süreç boyunca yanınızda olup, sizleri memnun kılmak için yakından ilgileneceğimizden emin olabilirsiniz. Destek talebinize göre sizlere sipariş iptali ile yardımcı olunabileceğini belirtmek isteriz. Bu konuda endişeniz olmasın. Shopier üzerinden iptal talebi oluşturarak iadenizi oluşturabilirsiniz. İadeniz bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde tarafınıza gerçekleştirilecektir. İlgili süreçte destek hattımız üzerinden detaylı bilgi ve yardım alabilirsiniz. Lolilatte ekibi🤍
İyi günler iade talebini nasıl oluşturacağım
