Söz Verilen Değişim Reddedildi Ve Fiş Verilmedi

15.06.2026 tarihinde İzmir i̇nönü Caddesi, İzmirspor metro civarında bulunan LoL Mağazası’ndan toplam 500 TL tutarında, kredi kartıyla tek çekim olarak alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında atlet iç çamaşırı da satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle “Ürün olmazsa değişim yapıyor musunuz? ” diye sorduk, “Tabii ki değişim yaparız.” denilince gönül rahatlığıyla alışverişimizi gerçekleştirdik.

İç çamaşırı ürünü olduğu için zaten hassas davranarak, tene temas etmesin diye atlet üzerine giydirip denedik. Buna rağmen ürün beden olarak uygun olmadığından 20.06.2026 tarihinde değişim için tekrar mağazaya gittik. Ancak bu kez çalışanlar değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Üstelik ürünü kredi kartıyla almamıza rağmen fiş istediğimizde, “Slip fiş yerine geçiyor.” diyerek fiş de vermediler ve “İstediğiniz yere şikayet edin, hiç fark etmez.” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergilediler.

Başta “değişim yaparız” denilip, iş ciddiye binince bu sözün arkasında durulmaması, ayrıca fiş verilmemesi ve müşteriye bu şekilde hitap edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İnsanlar parasını sokakta bulmuyor, biz de bu mağazadan devamlı alışveriş yapan müşterileriydik; artık adımımı bile atmam. Aynı konuyu CİMER’e de ilettim.

Toplam 500 TL’lik alışverişim içinden, değişim/iade talep ettiğim iç çamaşırı ürününün bedeli olan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağazanın verdiği sözün arkasında durması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.