Maviş Avm Açılmamış Çamaşır Ürünü İade Reddi Ve Çalışanın Aşağılayıcı İddiası

Dün Şile’de bulunan Maviş Şile mağazasından 600 TL ödeyerek ambalajı hiç açılmamış bir çamaşır ürünü satın aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek istediğimde, ambalajı açılmamış olmasına rağmen mağaza çalışanları hijyen gerekçesini öne sürerek ürünü geri almayı kabul etmedi.

Görüşme sırasında bir çalışan, ürünü giyip tekrar ambalajlamış olabileceğimi ima eden son derece incitici bir ifade kullandı. Ben akşam parasını verip yeni aldığım üç adet çamaşırı tek tek giyip bütün gece dışarıda gezdikten sonra ertesi sabah sanki hiçbir şey olmamış gibi ambalajlayıp iade etmeye çalışan biriymişim gibi davranıldı. Bu itham hem mantıksız hem de kişilik haklarımı zedeleyen, beni dürüst olmayan bir müşteri gibi gösteren son derece aşağılayıcı bir tutumdur. Fişimle birlikte, tamamen iyi niyetle iade için gittiğim mağazada bu tarz suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak beni derinden rahatsız etti ve mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünler paketli, kullanılmamış ve ambalajları açılmamış durumdaydı.

Mağazadan beklentim, ambalajı açılmamış bu ürünlerde en azından değişim hakkımın tanınması, çalışanların kurduğu bu kırıcı ifadelerle ilgili gerekli uyarıların yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.