Modda Sibel Aydın Değişim Sözü Verilip Tutulmayan Alışveriş Deneyimi

Yaklaşık bir hafta önce Modda Karşıyaka İzmir mağazasından bir kaşe kaban aldım. Kasadaki hanımefendiye değişim olup olmadığını sorduğumda 'Evet, var.' dediği için gönül rahatlığıyla alışverişimi tamamladım. Ancak bir hafta sonra mağazaya gittiğimde değişimin kaldırıldığını söylediler. Ben de ürünü, değişim hakkım olduğunu bilerek aldığımı belirttim. Bunun üzerine yardımcı olacaklarını söylediler. Ürünün üzerinde fiyat etiketi ve fişim olmasına rağmen ek olarak değişim fişi istediler. Böyle bir fişim olmadığını ve zaten elimdeki fişin yeterli olduğunu belirttim. Zorla da olsa 'Bu defa yardımcı olalım.' dediler. Ürünü değiştirecek şekilde alışveriş yapıp üzerine 150 TL’lik ek bir ürün de aldım. Ancak kasaya gittiğimde yetkili kişi arandı ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Madem değişim yapmayacaktınız, neden beni mağazada oyaladınız? Kasada sizi düşündüren ne oldu? 550 TL’lik ürün fiyatına ek olarak aldığım 150 TL’lik ürün mü? Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazaydı ancak bu alaycı tutum nedeniyle bir daha asla gitmeyeceğim.