Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fazıl sonuçtan memnun
Çözüldü

Logo Tiger3 E-defter Modülünde Manuel İşlem Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

09 Aralık 18:06
153
Fazıl'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri hemen iletişime geçti. Bir dahaki e defter gönderiminde sorun olmayacağını belirttiler. Yazılımsal sorunu server a bağlanarak giderdiklerini belirttiler”

Logo Tiger3 e-Defter modülünde 2025 başından bu yana devam eden bir sorun yaşıyorum. Yazılımın kendi hatasından kaynaklı olarak e-defter oluşumu sırasında borç ve alacak tutarı eşit olan muhasebe fişleri sistem tarafından hatalı görülüyor ve bu fişlerin silinip yeniden elle, manuel girilmesi isteniyor.

Başlangıçta 2–3 adet fiş için bu işlemi yapmak çok sorun yaratmıyordu; ancak süreç ilerledikçe sorun büyümeye başladı. Temmuz ayına ait e-defteri gönderirken 5 fişi, ağustos ayında ise 34 fişi silip tekrar işlemek zorunda kaldık. Programın yapması gereken en temel işlemlerden birini hatalı yapması hem zaman kaybına hem de ciddi iş yüküne yol açıyor.

Bu konu ile ilgili olarak güncelleme talebinde bulunduk. Hâlihazırda aktif lem paketimiz ve destek aldığımız bir çözüm ortağımız olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik sorun tamamen program kaynaklı olmasına rağmen çözüm olarak her seferinde fişlerin manuel olarak düzeltilmesinin istenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Logo Yazılım’dan, Tiger3 e-Defter modülündeki bu hatayı tespit edip kalıcı bir şekilde düzeltmesini, bu tip fişlerin e-defter oluşturma sürecinde herhangi bir ek manuel müdahaleye ihtiyaç duyulmadan sorunsuz şekilde işlenmesini talep ediyorum.

09 Aralık 18:22 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Fazıl
17 Aralık 17:22

Müşteri hizmetleri hemen iletişime geçti. Bir dahaki e defter gönderiminde sorun olmayacağını belirttiler. Yazılımsal sorunu server a bağlanarak giderdiklerini belirttiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adil sonuçtan hiç memnun değil

Logo Wings Mahsup Fişlerinde Borç-alacak Eşitliği Hatası İş Süreçlerini Aksatıyor

08 Aralık 12:38
171
Logo Wings Mahsup Fişlerinde Borç-alacak Eşitliği Hatası İş Süreçlerini Aksatıyor
Logo Wings Mahsup Fişlerinde Borç-alacak Eşitliği Hatası İş Süreçlerini Aksatıyor

Logo Yazılım'da Malı Mühürsüz E-defter Gönderimi Sorunu!

16 Haziran 14:47
1.276

Logo İşbaşı Muhasebe Modülündeki Yazılım Hatası Çalışmalarımı Aksatıyor

25 Kasım 17:45
249
logo-isbasi-muhasebe-modulundeki-yazilim-hatasi-calismalarimi-aksatiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz