to read complaints and reviews, or file yours.Logo Tiger3 E-defter Modülünde Manuel İşlem Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
Logo Tiger3 e-Defter modülünde 2025 başından bu yana devam eden bir sorun yaşıyorum. Yazılımın kendi hatasından kaynaklı olarak e-defter oluşumu sırasında borç ve alacak tutarı eşit olan muhasebe fişleri sistem tarafından hatalı görülüyor ve bu fişlerin silinip yeniden elle, manuel girilmesi isteniyor.
Başlangıçta 2–3 adet fiş için bu işlemi yapmak çok sorun yaratmıyordu; ancak süreç ilerledikçe sorun büyümeye başladı. Temmuz ayına ait e-defteri gönderirken 5 fişi, ağustos ayında ise 34 fişi silip tekrar işlemek zorunda kaldık. Programın yapması gereken en temel işlemlerden birini hatalı yapması hem zaman kaybına hem de ciddi iş yüküne yol açıyor.
Bu konu ile ilgili olarak güncelleme talebinde bulunduk. Hâlihazırda aktif lem paketimiz ve destek aldığımız bir çözüm ortağımız olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik sorun tamamen program kaynaklı olmasına rağmen çözüm olarak her seferinde fişlerin manuel olarak düzeltilmesinin istenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Logo Yazılım’dan, Tiger3 e-Defter modülündeki bu hatayı tespit edip kalıcı bir şekilde düzeltmesini, bu tip fişlerin e-defter oluşturma sürecinde herhangi bir ek manuel müdahaleye ihtiyaç duyulmadan sorunsuz şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Değerli kullanıcımız Fazıl K, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bildiriminiz, değerlendirilmek ve çözüm sağlanmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetleri hemen iletişime geçti. Bir dahaki e defter gönderiminde sorun olmayacağını belirttiler. Yazılımsal sorunu server a bağlanarak giderdiklerini belirttiler
