Tekrarlayan Bluetooth Arızası, Garantiden Sorun Yok İddiası Ve İade Talebi

13.04.2025 tarihinde Teknosa’dan Logitech m240 sessiz kablosuz beyaz mouse satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra bluetooth bağlantısı bozuldu. Teknosa aracılığıyla garantiye gönderdim ve bana aynı modelden sıfır ürün gönderdiler. Bu yeni gelen mouse da yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz çalıştıktan sonra yine bluetooth arızası verdi.

21.04.2026 tarihinde ürünü tekrar Teknosa’ya teslim ederek garantiye verdim. 30.04.2026 tarihinde bana ürünle ilgili “herhangi bir sorun bulunamadı” şeklinde dönüş yapıldı ve 05.05.2026 tarihinde mağazadan ürünü teslim aldım. Eve gelip bilgisayarıma bağlamaya çalıştığımda mouse’un bluetooth üzerinden hiç görünmediğini fark ettim. Bilgisayarımda sorun olma ihtimaline karşı bluetooth kulaklığımı denedim ve sorunsuz bir şekilde bağlandı, yani bilgisayarımda bir problem yok. Mouse’un pilini de sıfır pille değiştirmeme rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor.

Bu modelde USB alıcı olmadığı, sadece bluetooth ile çalıştığı için başka bağlantı yolu da deneyemiyorum. Aynı modelin iki farklı ürününde de benzer şekilde 6 ay civarında bluetooth arızası yaşamam, ardından da “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. İşim gücüm var, sürekli aynı ürünün peşinde koşmak, defalarca götür getir yapmak istemiyorum.

Bu nedenle, sürekli arıza çıkaran bu model yerine Logitech m240 mouse’un kablolu bir modelle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün fatura numarası END2025000000349’dur. Yaşadığım bu tekrar eden arızanın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.