Logitech Klavye Tuşu Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

Logitech Pop Icon Combo’yu yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, henüz 1 ay bile dolmadan klavyenin bir tuşu yerinden çıktı ve hiçbir şekilde tekrar takılamadı, tuşu sabitleyemedim.

Yaşadığım bu sorun üzerine Logitech’e ulaşmaya çalıştım ancak doğrudan iletişim kuramadım. İnternet üzerinden e-posta ile durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fatura bilgilerini ve ürünün detaylı videosunu gönderdim. (bilet numarası: 16932793). Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamında ürünümle ilgili sorunuma hızlı şekilde çözüm üretilmesini, klavyenin yenisiyle birebir değişimini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.