Loftpace'den Uzun Teslimat Ve Yanıltıcı Ürün Görünümü

12 Mayıs 2026 tarihinde Loftpace’in kendi web sitesi üzerinden “Kısa Kollu Henley Yaka t-shirt” siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık 2 hafta boyunca elime ulaşmadı. Siparişten bir iki gün sonra attığım mail’e herhangi bir dönüş yapılmadı, bunun üzerine Instagram üzerinden DM yoluyla iletişime geçtim. Buradan da çok profesyonel bulmadığım bir şekilde tedarikte sıkıntı olduğunu ve en kısa sürede çözeceklerini ilettiler. Ben de anlayışla yaklaştım ve problem etmeyeceğimi belirttim.

Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde durumu kontrol etmek için tekrar ben yazmak zorunda kaldım. Her seferinde “en kısa sürede elinizde olur” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık 2 haftanın sonunda artık para iadesi talep ettiğimde, o ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürünü kargoya verdiklerini söyleyip bana bir kargo numarası gönderdiler. Gönderdikleri kargo numarasının da bir önceki güne ait olduğunu gördüm. Ürün 3–4 gün sonra elime ulaştı ve toplamda yaklaşık 11–12 gün beklemiş oldum.

Elime ulaşan ürün, sitedeki görselde gördüğümle aynı değildi. Yazlık bir t-shirt olmasına rağmen kumaşı oldukça kalın geldi ve kesimini de oldukça kötü buldum, dışarıda giyebileceğimi pek zannetmiyorum. Yaşanan sürecin ardından durumun telafisi için kupon veya sonraki alışverişe indirim imkanı sundular fakat bu deneyimden sonra tekrar alışveriş yapmayacağımı kendilerine ilettim.

Bu yaşadıklarımın Loftpace için sıra dışı, istisnai bir durum olduğunu umuyorum; genel itibarıyla diğer müşterilerin memnun olduğunu gördüm. Yine de benzer bir durumla karşılaşılmaması için hem markanın bu süreci ve iletişim şeklini gözden geçirmesini, hem de gelecek müşterilerin bu deneyimden haberdar olmasını istemek amacıyla bu şikayeti yazıyorum.