to read complaints and reviews, or file yours.Loft Siyah Kot Pantolunda Hızlı Renk Solması Ve Aşırı Bollaşma
Ankara Ankamall AVM Loft mağazasından yaklaşık iki ay önce siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla üç kez giymeme rağmen rengi soldu, çizgi çizgi izler oluştu, sanki sabunla çizilmiş gibi bir görüntüye dönüştü. Ayrıca kumaş aşırı derecede bollaştı ve yıprandı, sanki birkaç yıldır giyiliyormuş gibi eski duruyor. Ürün için 1800 TL ödemiş olmama rağmen, bu kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Pazar günü ürünü iade/değişim için Subayevleri Vega AVM Loft mağazasına teslim ettim. Ürünün incelemeye gideceği ve sonuçla ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum ve üretim/kumaş kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Ankamall Loft mağazasından siyah kot bir pantolon satın aldım. Ürüne 1800 TL gibi ciddi bir ücret ödedim, kaliteli olacağını düşünerek aldım ancak daha üçüncü yıkamada pantolonun rengi soldu, çok belirgin çizgiler oluştu ve kumaşı bollaşarak formunu tamamen kaybetti.
Ürünü yaklaşık bir ay önce incelemeye gönderdim. İnceleme süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca mağazaya gidip sormak zorunda kaldım ve değişimin “yıkamadan kaynaklı” denilerek reddedildiğini öğrendim. Pantolonu talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede hem renginin bu kadar solması hem de çizgiler oluşup bollaşması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu kadar para verip iki ay içinde bu hale gelen bir üründe kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını ve bilgilendirilmeden red kararı verilmesini haksız buluyorum. İncelemenin tekrar ve daha özenli yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için pantolonumun değiştirilmesini ya da mümkünse iade/para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Burucu A., Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle sizden özür dileriz. Ürünlerimizdeki şikayetin üretimden kaynaklı bir durum olup olmadığını tespit etmek için İnceleme Departmanımıza gönderiliyor. Satın aldığınız bir üründe, herhangi bir üretim hatası bulunması durumunda değişim yada iade olanağı sağlamaktayız. Ürünlerimiz 21 iş günü yasal süre içerisinde incelenip sonuçlandırılıyor. Sonuçlandığı takdirde ürününüzü bırakmış olduğunuz mağazamız tarafınıza bilgilendirmede bulunacaktır. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bir ay oldu ne cevap geldi ne çözüm kendim gittim ne oldu durum diye sormaya ama yıkama kaynaklı demişler iki ayda iki kere giydim ve yıkama talimatına uyduğum halde mahvoldu çok para verdim kaliteli olduğunu düşündüğüm için ama geri dönüp değişim sağlamadınız lütfen mağduriyetimi giderip değişim sağlar mısınız
Bir ay oldu halen cevap gelmedi bu nasıl ilgisizlik o kadar para verdim bir pantolona biz nasıl kazanıyoruz bu parayı yoldan toplamıyoruz iade ya da değişim istiyorum acil sorunumun giderilmesini talep ediyorum