to read complaints and reviews, or file yours.Loft Montunda 15 Gün İçinde Yoğun Tüylenme Ve Deformasyon
Loft markalı siyah Loft logolu bir mont satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ancak montu kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra birçok bölgesinde yoğun tüylenme oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 20 gün önce ürünü iade talebiyle Ankamall AVM Loft mağazasına götürdük ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda üründeki sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa montu toplamda yaklaşık 10 gün kadar kullandık ve normal, günlük kullanım dışında hiçbir şekilde ekstra bir durum söz konusu olmadı.
Ürüne 4.999 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bu kadar kısa sürede tüylenen ve deforme olan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için ürün iadesi ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nezire A., Olumsuz değerlendirme sonucu incelemeye gönderilen ürünle ilgili süreç, ilgili birimlerimiz tara-fından yeniden ve titizlikle değerlendirilmektedir. Sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması ve müşteri mağduriyetinin giderilmesine yönelik gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Dilerseniz ürünü yeniden incelemeye yönlendirebilirsiniz. İnceleme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Tekrar incelemeye alındığını söylediler ama hala mağazada duruyormuş yeniden göndermek istediğimizde artık kargo ücretide sizden temin edilecek dendi sıkıntımız hiçbir şekilde giderilmedi hiçbir sonuca ulaşılamıyor bu davranışlarını kınıyorum
