Loft Montunda 15 Gün İçinde Yoğun Tüylenme Ve Deformasyon

Loft markalı siyah Loft logolu bir mont satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ancak montu kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra birçok bölgesinde yoğun tüylenme oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 20 gün önce ürünü iade talebiyle Ankamall AVM Loft mağazasına götürdük ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda üründeki sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa montu toplamda yaklaşık 10 gün kadar kullandık ve normal, günlük kullanım dışında hiçbir şekilde ekstra bir durum söz konusu olmadı.

Ürüne 4.999 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bu kadar kısa sürede tüylenen ve deforme olan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için ürün iadesi ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.