to read complaints and reviews, or file yours.Loft Pantolonunun Hızlı Renk Solması Ve Tüy Birikmesi Şikayeti
29 Kasım günü Isparta Merkez İyaş AVM’deki Loft mağazasından almış olduğumuz siyah pantolonu sadece bir kez giymemize rağmen ürün aşırı derecede tüy topladı. Ürünü 30 derecede, etikete uygun şekilde yıkamamıza rağmen renginde ciddi solma oldu; simsiyah aldığımız pantolonun rengi açıldı ve üzerinde beyazımsı çizgiler oluştu.
Sorunu fark eder etmez, ürünü zaman kaybetmeden mağazaya götürdük ve garantisi olduğu için incelemeye gönderildiği, şu an mağazada olduğu tarafımıza bildirildi. Ürünü çok kısa süre ve doğru kullanım talimatlarına uygun kullanmamıza rağmen bu kadar hızlı deforme olması, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için, inceleme süreci sonucunda pantolonun birebir değişimi veya benzer bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyoruz. Şikayetimizin hızlıca değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Meryem Ş., Ürünlerimizdeki şikayetin üretimden kaynaklı bir durum olup olmadığını tespit etmek için İnceleme Departmanımıza gönderiliyor. Satın aldığınız bir üründe, herhangi bir üretim hatası bulunması durumunda değiştirme olanağı sağlamaktayız. Ürünlerimiz 21 iş günü yasal süre içerisinde incelenip sonuçlandırılıyor. Sonuçlandığı takdirde ürününüzü bırakmış olduğunuz mağazamız tarafınıza bilgilendirmede bulunacaktır. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
