Loft Pantolonum İlk Yıkamada Deforme Oldu Mağduriyetim Giderilmedi

Loft’tan yaklaşık bir sene önce Ankara’da bir mağazadan paraşüt model, yanları cepli bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadığımda, yıkama talimatına tamamen uygun hareket etmeme rağmen pantolonun rengi hemen attı ve ciddi bir deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine ürünü Osmaniye Merkez Park 328 AVM’deki Loft mağazasına götürdüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen inceleme sonucunda hiçbir şekilde kullanım hatam olmadığı halde “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi. Yıllardır Loft’tan giyinen, daha önce hiçbir ürününde sorun yaşamamış bir müşteri olarak böyle bir yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

İlk yıkamada, üstelik talimatlara uygun olarak yıkanan bir pantolonun bu şekilde renk atmasının ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu pantolon için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve uzun yıllardır müşterisi olduğum markanın bu hatayı telafi etmesini talep ediyorum.