to read complaints and reviews, or file yours. 
Loft markasının online mağazasından ürün aldım. Ürünlerin birinin kendileri tarafından yanlış bedende gönderilmesi diğerinin de bedeninin olmaması nedeniyle hemen iade işlemlerini başlattım ve 04/12/2023 tarihinde PTT Kargo ile ürünleri yolladım. 13/12/2023 tarihi itibariyle iade yapılmadığı gibi iadeniz bize ulaştı inceleniyor diye bir bilgilendirme de yapılmayınca siparişlerim sayfasından incelediğimde ürünleri hiç göndermemişim gibi sadece bana gelen kargo bilgileri olunca mail attım iadenin durumunu sordun. Kargo takip numarası istendi. Kargo takip numarası ile aratınca ürünlerin 08/12/2023 tarihinde teslim olduğunu gördüm. Kargo takip numarasını da paylaştığım bir mail attım. Bakalım çözecekler mi sorunu. Hayır yani peşine düşmesem sorgulamasam iade etmediniz diyerek yatırmayacaklar paramı. Bunca yıldır alışveriş yaparım arada iadelerim de olmuştur. İlk kez bir firma teslim aldığı ürünleri teslim almamış gibi davranıyor ve paramın üstüne yatmaya çalışıyor.
Loft online mağazadan 25.11.2023 tarihinde alışveriş yaptım. Ürünler olmadığı için iade işlemini başlattım. Kargo takip numarası ile sorgulayınca iade ürünlerin 08.12.2023 tarihinde depoya ulaştığını görüyorum. Defalarca kez arayıp ücret iadesi istediğimde sürekli olarak oyalanıyorum. Bugün 05.01.2024 itibariyle 20 iş günü oldu ve hala iade yok. Bugün yine aradım özürler hava uçuyor güya acil olarak ödemem bugün yapılacak ve işlemin referans numarası tarafıma iletilecekti. Ama tabii ki olmadı öyle bir şey. 1 aydır paramı alabilmek için peşlerinde koşuyorum. Böyle bir şey olabilir mi ya. Bunca yıldır online alışveriş yaparım 2 günde ücret iadem olur. Bunlar yasal sınır 20 iş günü diye oyaladılar beni ( sitede 15 iş günü yazıyormuş bugün gördüm) 20 iş günü doldu gene yok param ortada. Şimdi bu mesajın altına da özür yazarlar ama ücret iadesi yok. 1 aydır paramı alabilmek için mücadele ediyorum olabilir mi böyle bir şey ya. Gelip de buraya ücret iadeniz oldu diye yazacaksanız işlemin banka referans numarasını da yazın. Çünkü asla inanmıyorum size. Yalan söylüyorsunuz.
29 Aralık 2024'te alışveriş yaptım ve aynı gün online mağazadan iade ettim. 4 Ocak 2025'te iade ellerine ulaşmış olmasına rağmen, PTT Kargo ile müşteri hizmetlerini aradım. 7 Ocak'ta işleme alınmış. İade koşullarında para iadesi için 7 ile 10 iş günü belirtilmiş, ama benim para iadem henüz yatırılma...
Loft mağazasından internet üzerinden 7 parça ürün aldım, bunlardan 2 tanesini iade için yolladım. Tabii ki 2 ay olmuştur, hâlâ geri ödeme yapmadılar. Her aradığımızda, 'şu kadar iş günü içinde', 'bu kadar iş günü içinde yatacak' gibi oyalamalarla karşılaşıyoruz. Bu hafta aradığımda da 21 iş günü içi...
02.03.2024 tarihinde Loft online mağazasından iki ürün aldım. Aynı gün müşteri hizmetleri iletişim numarası açık olmamasından dolayı siparişim iptal edilmesi için mail attım yine aynı gün Instagram sayfalarına yazdım. Pazar günü yeniden siparişini iptal edilmesi için yazılı iletişim kurdum. Pazartes...
22 Kasım'da sipariş ettiğim ürün 27 Kasım'da teslim edildi. 15 Aralık'ta iade ettim ve 18 Aralık 2023 tarihinde Loft Mağazacılık'a teslim edildi. KP04769286101 gönderi kodu ile teslim alındı ancak ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. 3-4 kez aradığımda 'Biz durumun aciliyetini iletiyoruz' dediler a...
Loft mağazasından 23/03/2025 tarihinde ürünler aldım. Beden olmadığı için ürünleri iade etmek üzere geri gönderdim. İadem kabul edildi, fakat bugün 30/04/2025 olmasına rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. İnternetten çok alışveriş yaparım, ancak bu kadar kötü bir online alışveriş sitesi görmedim. İsmi...
Yorumlar