Loft Mardian AVM Deki Jack Jones Ve Diğer Ünlü Markaların Ortak Mağazası

Mardin Artuklu'da Mardian AVM'de bulunan Jack & Jones öncelikli olmak üzere birçok ünlü markanın ürününü satan ve mağaza müdürünün R***** Hanım olduğu mağazadan almış olduğum Loft marka pantolonu birkaç ay içinde müşteri hatası olmadan cep yırtığı sebebiyle mağazaya götürdüm. Yaklaşık 6 aydır ürünümle ilgili aksaklıklar yaşıyorum. Öncelikle cep yırtığı ile inceleme talep ettiğim ürünü solma sebebiyle incelemeye göndermişler. Her seferinde tarafıma bilgi verileceği söylenmesine rağmen devamlı kendim mağazaya giderek ürünümün ne aşamada olduğunu öğrenmeye çalışıyorum. Hizmet alımı bu kadar yorucu olmamalı diye düşünüyorum ve sonuç olarak mağaza ve mağaza müdürü tam bir fiyasko. Pantolonu kaybetmeleri de bu sorumsuzluğu çok iyi açıklıyor. Pantolon incelemesinin redle sonuçlandığını söyleyip ki ürünün incelemeye gönderildiğinden emin değilim. Tüm sürecin aksamasından ötürü özür anlamında 1200 TL'lik bir alışveriş yapabileceğim söylendi ama müşteri memnuniyetini sağlamaktan uzak, aylardır basit bir pantolon konusundaki bu beceriksizlik ve sorumsuzluğu göz ardı edebilecek bu miktar kabul edilebilir gibi değil. Böylesine ünlü markaların bu tarz işletmelerin elinde olması çok üzücü.