Loda Mobilya'da Köşe Koltukta Hızlı Çöken Sünger Ve Dikiş Sorunları, Satış Sonrası Eksikliği

Loda Mobilya Skyland şubesinden köşe koltuk ve tekli berjer takımı satın aldık ve bu ürünler 17 Kasım’da teslim edildi. Toplam 235.000 TL ödemeyi EFT ile peşin olarak yaptığımız halde satış sonrası süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Ürünü satın alırken özellikle satış temsilcisine “satış sonrası sorun yaşamak istemiyoruz” diye defalarca belirtmemize rağmen önce kumaş stokta olmadığı için aylarca kumaş bekledik. Koltuklar teslim edildikten sonra ise çok kısa bir süre içinde köşe koltuğun süngeri çöktü, kumaşında tüylenmeler oluştu, koltuk ayaklarının boya kısımlarında dökülmeler başladı ve en önemlisi koltuğun dikişleri attı. Tüm bu sorunların yalnızca yaklaşık 4 ay gibi kısa ve kabul edilemez bir sürede ortaya çıkması, ürünün kalitesine olan güvenimizi tamamen sarstı.

Mayıs ayında tüm bu şikayetlerimi iletip servis talep etmeme rağmen uzun süre oyalandım ve geri dönüş alamadım. Servis için mayısta başvuru yapmamıza rağmen ısrarla haziranın son haftasında ancak gelindi. Koltuğu satın aldığımız Skyland şubesi satış sonrasında sorumluluğu nakliyeciye, nakliyeci ise başka birine yönlendirerek bizi sürekli farklı kişilere pasladı ve net bir muhatap bulamadık.

Hem ödediğimiz yüksek bedel hem de çok kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamamız nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin ayıplı kısımlarının kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da gerekiyorsa ürünlerin değiştirilmesini ve satış sonrası süreçte artık oyalama olmadan net ve sorumlu bir muhatapla iletişim kurulmasını talep ediyorum. Başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması ve emeklerinin, paralarının boşa gitmemesi için bu durumu paylaşma gereği duydum.