Stokta Yok Gösterilen Ürün Ve Defolu Ayakkabı İçin Hızlı İade

14 Ocak’ta Lodblan üzerinden özel bir model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 62734915, ödemeyi de 1.750 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişi, firmanın Instagram hesabı olan “https://www.instagram.com/lodblan” adresinde gördükten sonra yönlendirildiğim “https://www.shopier.com/lodblan?ext=1” üzerinden gerçekleştirdim.

Siparişi verdikten bir süre sonra ürünün stokta kalmadığı söylendi. Ürünü iptal etmek istediğimde ise ücret iadesinin 1–2 ay süreceği belirtilerek iptal yerine değişime yönlendirildim. Özellikle bazı markaların özel modellerini sitelerinde varmış gibi gösterip, sipariş gelince “stokta yok” diyerek müşteriyi ellerindeki sıradan modellere yönlendirdiklerini düşündüğüm için bu durum beni son derece rahatsız etti.

Sonrasında mecburen farklı bir model ile değişim yapmak zorunda kaldım. Ancak 25 Ocak’ta elime ulaşan ayakkabı bu kez defolu çıktı. Defolu ürünle ilgili olarak firmaya ulaştığım halde yaklaşık 12 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, ne cevap veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Hem stokta olmayan ürünleri varmış gibi göstererek müşteriyi yanıltmaları hem de defolu ürün gönderip sonrasında iletişime geçmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve 1.750 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.