Loco Poco Antalya Mağazasında Saygısız Personel Davranışı

20 Eylül günü saat 20.30 – 21.00 arasında Antalya Özdilek AVM’deki Loco Poco mağazasında erkek kardeşimle birlikte toz sim kutusuna ve yanındaki oyuncağa bakıyorduk. Toz simin kokusu var mı diye merak edip, ürün kapalı ve bantlı olmasına rağmen sadece burnuma doğru yaklaştırdım, ürünü açmaya veya bandını çıkarmaya kesinlikle çalışmadım.

Bu sırada kasanın önünde duran kısa saçlı sarışın kadın personel, başından beri bizi rahatsız edici bir şekilde izliyordu. Ardından bir anda, alaycı ve aşağılayıcı bir ses tonuyla, hafif dalga geçerek "o parfüm değil, yalnız sim" dedi. Kullanılan üslup, ses tonu ve mimikler o kadar saygısız ve rahatsız ediciydi ki, ben sadece "Evet, fark ettim" deyip mağazadan çıkmayı tercih ettim.

Ürünle hiçbir şekilde uygunsuz bir temasım olmadığı halde, müşteri olarak kendimi küçümsenmiş ve rencide edilmiş hissettim. Aynı mağaza ve aynı personel hakkında başka bir olumsuz şikayet daha görmüş olmam da yaşadığım durumu ciddiye almama neden oldu.

Loco Poco Antalya Özdilek AVM mağazasındaki bu personel hakkında gereken uyarının ve eğitimlerin verilmesini, müşteriyle iletişim ve hitap konusunda daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.