Aqua Florya L’loccitane Mağazasında Saygısız Yaklaşım Ve Zorunlu Alışveriş Şartı

2 Temmuz 2026 tarihinde Aqua Florya şubesindeki L’loccitane mağazasına, önceden alınmış cilt bakım randevum için gittim. Randevuma rağmen, mağazada görevli ş. Hanım bana burada cilt bakım hizmeti verilmediğini, sadece ürün tanıtımı yapıldığını söyleyerek sürece bu şekilde başladı. Buna rağmen cilt bakımı uygulaması yapıldı ancak hem yaklaşım hem de hizmet kalitesi açısından aldığım hizmetten memnun kalmadım.

Cilt bakımı tamamlandıktan sonra, kampanyalarında da bu şekilde göründüğü için tester verilmesi gerektiğini belirttim. Tester talebim üzerine, bana son derece umursamaz ve tepeden bakan bir tavırla, mağazadan alışveriş yapmam gerektiği, alışveriş yapmadan tester veremeyecekleri söylendi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tester istediğim için adeta dilenci konumuna düşürülmüş gibi hissettim ve bu durum beni çok rahatsız etti.

Hem cilt bakım hizmetinden memnun kalmadım hem de çalışan kişinin üslubu ve kampanya koşullarını bilmemesi nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. L’loccitane markasının satış danışmanlarını kampanyalar konusunda yeterince bilgilendirmediğini düşünüyorum ve bu yaşadığım süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum. Bu yaşanan hizmet anlayışı nedeniyle Aqua Florya şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Bu olayın telafisi için, kampanyada yer aldığı şekilde gerekli testerların tarafıma temin edilmesini ve Aqua Florya şubesinde almış olduğum cilt bakım hizmetinin, bu kez profesyonel ve saygılı bir yaklaşımla yeniden ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.