Teslim Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 650 TL Tam İade Talebi

4 Aralık günü Lobbecco isimli şirketin Instagram hesabı üzerinden sitelerine yönlendirilerek siyah renk Nike Tech Fleece full‑zip hoodie siparişi verdim. Yaklaşık bir ayı aşkın bir süre boyunca ürün elime ulaşmadı ve kargom ancak çok geç bir tarihte teslim edildi. Gecikmenin üzerine, kapıda ödeme sırasında 150 TL nakit kargo ücreti alındı.

Siparişimde özellikle belirttiğim bu ürün yerine, paket açıldığında tamamen farklı bir model ürünle karşılaştım. Yani hem ürün geç geldi hem de istediğim ürün yerine başka bir model gönderildi. Bu sipariş için 500 TL ürün bedeli, 150 TL de kargo ücreti olmak üzere toplam 650 TL ödedim.

Siparişi üye olmadan oluşturduğum için oturum açma kaydım olmasa da, elimdeki sipariş numarası ve telefon bilgilerimle eşleşen bir kayıt bulunuyor. Firma ile iletişime geçmeyi denediğimde ise aradığım telefon numaralarından muhatap olabileceğim birine ulaşamadım; bu yüzden sorunumu iletemedim. Tüm bu yaşananlardan dolayı paramı boşa harcamış gibi hissediyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Lobbecco’dan talebim, yanlış gönderilen ürün ve gecikme nedeniyle, ödediğim 500 TL ürün bedeli ile 150 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere toplam 650 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir.