Lobbeco Ürünlerimin Yanlış Ve Eksik Gönderilmesi

LobbeCo’dan yaklaşık 1 ay önce toplam tutarı 1.500 TL’den fazla olacak şekilde kartla ödeme yaparak bir çift beyaz Nike Air Force, bir çift siyah Nike Air Force ve bir adet mavi Nike Tech Fleece siparişi verdim. Ancak kargom geldiğinde ürünler hem eksik hem de yanlış gönderildi, gelen ayakkabıların ikisi de beyazdı ve mavi Nike Tech Fleece ürünüm hiç gönderilmedi. Firma, gönderdiği kargo bilgilerinde mavi Nike Tech Fleece ürününün de paket içinde gönderilmiş gibi gösteriyor ancak kargo elime ulaştığında paketin içinden bu ürün kesinlikle çıkmadı, sadece iki çift beyaz ayakkabı vardı. Elimde siparişe ait kayıtlar ve ekran görüntüleri bulunmasına rağmen firmaya defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer şikayetlerimi ayrıntılı şekilde yazmama rağmen yine hiçbir yanıt alamadım, mağduriyetim aynı şekilde devam ediyor. Eksik gönderilen mavi Nike Tech Fleece ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen ayakkabılarla ilgili de iade veya doğru ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda artık çok ciddiyim; şikayetlerime rağmen hâlâ çözüm üretilmezse hukuki yollara başvurup dava açacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.