to read complaints and reviews, or file yours.L'June Atelier Aradan Günler Geçmesine Rağmen Herhangi Bir Mail Ya Da Bilgilendirme Almadım
08.12.2025'de Atelier L'june markasının internet sitesi üzerinden Minimal İsim Kolye | 925 Ayar Gümüş ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 18259. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir mail ya da bilgilendirme almadım.
Bu süre içerisinde firmaya mail ve sosyal medya kanalları üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de iletişim taleplerime cevap veriliyor.
Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmazsa da ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İdal Hanım Merhaba Siparişinizi 8 Aralık tarihinde oluşturmuşsunuz. Biz web sitemizde eksiksiz olarak her adımda kargoya teslim sürecimizin 3-7 iş günü içinde olduğunu belirtiyoruz. Yani ürünlerimizi satın alırken her sekmede 3-7 iş günü olduğunu görebilirsiniz. Sizin siparişiniz 5. İş gününde kargoya verilmiş. Bize cumartesi akşam 20.30 da ve 22.40 ta mesaj iletmişsiniz. 20.30 da mesajınıza cevap alamayınca 22.40 ta birkaç kez arama yapmışsınız ve hoş olmayan bir üslupla mesajlar iletmişsiniz. Web sitemizde ve profilimizde belirttiğimiz üzere hafta sonu çalışmıyoruz. Ama hafta sonu olmasaydıda size o saatte cevap veremezdik. Çalışma saatlerimizi web sitemizde ve profilimizde belirtiyoruz🙏Buna rağmen pazar sabahı size yanıt vermişiz kontrol ettiğimde. Hafta içi mesajlarınıza mutlaka dönüş yapıyoruz hafta sonu özellikle geç saatlerde izninizle bizde çalışma arkadaşlarımızla izindeyiz. Bu süreçte web sitemizdeki ve profilimizdeki bilgilendirmeyi okuyarak çalışma saatlerimize kadar sabretmenizi rica ederiz. Paketiniz ise verdiğimiz süreç içinde kargoya verilmiş ve süreç ile ilgili hem mail hem de SMS ile bilgilendirileceksiniz.
