to read complaints and reviews, or file yours.Torium Lizay Şubesinde Altın Bozdurma Fiyatı Farklılığı Müşteriyi Yanıltıyor
Bugün Torium AVM’deki Lizay şubesine eski çeyrek altın bozdurmak için gittim. Kasada biri sakallı, diğeri sakalsız yaklaşık 25 yaşlarında iki erkek çalışan vardı ve çeyrek altını 8.200 TL’den bozabileceklerini söylediler.
Tekliften emin olamadığım için iki kat üstteki Altınbaş’a çıkıp aynı çeyrek altını sordum ve 10.200 TL’ye bozdurdum. Daha sonra tekrar Lizay şubesine geri dönüp, az önce aynı çeyrek altını 8.200 TL’den bozmak istediklerini, emin olup olmadıklarını sordum, yine evet dediler. Altınbaş’tan aldığım ve fotoğrafını da eklediğim fişi gösterince de “o zaman iyi fiyata bozmuşsunuz” diyerek geçiştirdiler.
Kuyumculuk bilgisi olmayan bir vatandaş olsak, aynı çeyrek altını yaklaşık 2.000 TL daha düşük fiyata bozmuş olacaktık. Kuyumcular arasında en fazla 200 TL oynaması beklenen bir fiyatın 2.000 TL farklı olması bana göre kabul edilemez ve müşteriyi yanıltmaya giren bir durumdur.
Bu nedenle Torium Lizay şubesindeki bu uygulamanın ve ilgili çalışanların incelenmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma da konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra mağazayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz Yusuf bey merhaba , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Mağazamızda altın alış ve satış fiyatları , güncel piyasa koşulları ürünün niteligi ,ve işletmenin belirledigi fiyatlandırma kriterleri dogrultusunda sistem üzerinde belirlenmekte olup , farklı kuyumcu ve firmaların uyguladıgı fiyatlarlarla birebir aynı olması beklenmemelidir . İşlem öncesinde alış fiyatı açıkca belirtilmiş olup herhang bir satış işlemi gercekleştirilmeden önce fiyat konusunda sizlere bilgi verılmıştır . Kendi tercihiniz dogrultusunda da başka bir firmada işlem gercekleştirmişssiniz . Mağaza yetkilileri tarafından müşteriyi yanıltma eksik bilgilendirme veya magdur etmeye yönelik kasıtlı bir uygulamama bulunmamaktadır . Bununla birlikte , yaşanan durumun size olumsuz bir izlenim oluşturmuş olmaından üzüntü duyduk benzer yanlış anlaşılmaların önüne geçilmesi adına ilgili magazamızla görüşme sağlanacaktır . Anlayısınız için teşekkür ederiz .
