Lizay Mağazasındaki Çalışanın Altın Bozdurma Talebine Saygısız Yaklaşımı

06.03.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Sakarya Pasaj 2000’de bulunan Lizay mağazasına iş çıkışı sadece altınım için fiyat almak amacıyla gittim. Mağazada çalışan beyefendiye altın takı bozdurmak istediğimi söylediğimde, ürünü kendilerinden almadığım için bozamayacağını belirtti. Henüz ürünleri bile göstermemişken, sadece başka bir marka kuyumcunun kutusunda olduğu için. Burası tekstil mağazası değil, kuyumcu; kuyumcu altını alır, fiyat verir, bozar, eritmeye gönderir. Altının serbest piyasa ürünü olduğunu ve müşterinin istediği yerden alıp istediği yerde bozdurma ve fiyat alma hakkı bulunduğunu belirtmek isterim. Son derece uygunsuz ve saygısız bir üslup ile karşılaştım.

Akşam saati olduğu için fiyat veremeyeceğini nezaketle ifade etse anlayışla karşılayabilirdim; ancak çalışanınızın iletişim dili, müşteriyi küçümseyen ve kırıcı bir tarzdaydı. Lizay gibi kurumsal bir markada bu şekilde bir üslup ve yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, özellikle Sakarya Pasaj 2000 şubesinde görevli ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve personelinizin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.