Sürekli Taş Düşüren Yüzük Ve İlgisiz Mağaza Müdürü Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Lizay pırlantadan 2 yıl önce almış olduğum tam tur yüzüğün sürekli taşları düşüyor. Gaziantep Prime Mall AVM ye ürünü götürdüğümde her defasında tamir için Sakarya şubesine gönderdiler. Başlangıçta bu benim için sorun değildi. Ancak tamiri tamamlandığında AVM ye gidip ürünü alıp taktığımız anda henüz yarım saat geçmeden eşim yine taşlardan birkaçının düştüğünü fark edip aynı saat içerisinde tekrardan mağazaya durumu söylediğimizde her defasında yeniden kayıt açılıp ürün tamirata gönderildi. Bu durum yaklaşık 4 defa gerçekleşti. Bir kez daha bu olayın tekrarlanması durumunda ne gibi bir süreç işleyecek diye sorduğumda, ürünün değişimi yapılacağı söylendi. Ürün son kez elime ulaştıktan sonra yine aynı gün içinde taşlar düştü. Bu kez ürünü götürdüğümde mağaza müdürü olan e*** beye durumu anlattım. Bu ürünle ilgili çok şikayet aldıklarını bildirdi. Ürünün güncel fiyatının daha önceki tamir işlemlerinde 9 bin liraya satıldığını söylemişlerdi. Ben de bu ürünün hatalı olduğunu belirtip yeni başka bir ürün alacağımı ve elimdeki hatalı ürünün güncel fiyatından alınması gerektiğini söyledim. Üzerine de ne kadar gerekiyorsa ekleyip herhangi başka bir ürün satın alacağımı belirttim. Ancak mağaza müdürü e*** bey dalga geçer bir üslupla ürünün 2 yıl önceki fiyatıyla yani 2500 TL'ye benden satın alınabileceğini söyledi. Dilerseniz yine tamire göndeririz dedi. Ben de eğer bir daha düşmeyeceğinin garantisini verecekseniz neden olmasın dedim. Çünkü sürekli gelip gitmekten yorulduğumu söyledim. Ama böyle bir garanti veremeyeceğini belirtti. Defalarca durumun ben kaynaklı olmadığını ürünün hatalı ürün olduğunu söylesem de bunun gerçekleşmeyeceğini söyledi. Ürün neredeyse hiç kullanılmadı, zaten 6 ay tamir işlemleri için gidip geldi. Şikayet vara yazacağımı söylesem de istediğiniz yere başvurun deyip alaycı bir tavır takındı. Mağaza içerisinde müşteriler olduğunu fark ettim, onlara da firmanın müşteriyi korumadığını söyledim, durumu anlatınca onlar da şaşkınlıkla izlediler. Mağaza müdürü e*** bey de bu durumdan oldukça rahatsız oldu. Beni neredeyse kapı dışarı etti. Bir daha asla Lizay pırlantadan alışveriş yapmayacağım. Hatalı ürününe sahip çıkamayan bir firma...