to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Yüzüğün Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22.12.2025 tarihinde Lizay Pırlanta İzmir Hilltown şubesinden eşime yılbaşı hediyesi olarak safir pırlanta yüzük satın aldım. Ürünün stokta olmadığı, 7–10 gün içinde geleceği ve hatta araya girip daha erken getirtmeye çalışacakları bilgisi verildi. Ancak yüzük yılbaşına yetişmedi, ben de mecburen yeni bir hediye daha almak zorunda kaldım.
Yüzüğü eşime doğum günü için veririm diye düşündüm fakat bu kez de 10 Ocak’taki doğum gününe yetişmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ocak’ta mağazayı ben aradım, önümüzdeki hafta teslim edileceği söylendi. Bugün 15 Ocak ve hâlâ ne arayan var ne soran, herhangi bir bilgi paylaşımı yapılmadı.
Bu süreçte hem maddi hem manevi tüm planlarım bozuldu, iki kez ekstra hediye almak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Bir an önce satın aldığım ürüne kavuşmak ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Kaya bey , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlayacagız . Anlayısınız için teşekkür ederiz .
Değerli müşterimiz Kaya bey , genel merkezimiz üzerinden gercekleştirdigimiz telefon görüşmemizde ürününüzü ve telafi hedıyemizi teslim aldıgınızı teyid etmiş bulunmaktayız . Süreç boyunca göstermiş oldugunuz anlayısınız için teşekkür eder,sizleri tekrar Lizay magazalarımızda görmekten mutluluk duyacagımızı belirtmek isteriz .Sağlıklı ve mutlu günler dileriz .
Teşekkür ederim
Kıymetli vaktinizi ayırdıgınız için teşekkür ederiz Kaya bey . Siz değerli müşterimizi her zaman Lizay magazalarımızda agırlamaktan memnuniyet duyacagız . Saglıklı mutlu günler dileriz .
