Sipariş Ettiğim Pırlanta Yüzük Yanlış Karat Ve Ölçüde Teslim Edildi Çalışanlar İlgisizdi

Forum Bornova İzmir şubesinden Lizay Pırlanta prenses model tektaş yüzük siparişi verdik. 0,69 karat olarak sipariş ettiğimiz yüzük, 10 gün sonra ancak teslim edildi ve bize 0,62 karat olarak verildi. Ki bunu da sertifikayı kontrol ettimde öyle fark ettim, çalışanlar hiçbir şekilde bunu bana söylemediler bakmasaydım o şekil beni göndereceklerdi. Ben fark edince işte teknisyenler hata yapmış falan diye gevelemeye başladılar. Yok yüzük ölçüsü küçükmüş o yüzden böyle bir durum oluşmuş, ki böyle bir durunda bile bana siparişi verirken bilgi vermeleri gerekirdi. Ben siparişi verdiğim andan itibaren üstüne basa basa aynı yüzük gelecek mi diye sordum ve hep evet aynısı gelecek dendi karat olarak yazışmalarım duruyor. Oğlum evlenme teklifini bu yüzükle yapacağı için mecburen yanlış gelen ürünü almak zorunda kaldık ve çok zor bir durumda kaldık.

Durumu şubeye ilettim, zararımın karşılanmasını talep ettim fakat kabul edilmedi. Sadece yeni bir yüzük sipariş edilebileceği söylendi, bu da en az 10 gün daha beklememiz anlamına geliyordu. Evlenme teklifinde kullanılan yüzüğü geri istemek ise bizim için çok utanç verici bir durumdu. Ayrıca, yüzükte sadece karat düşmedi, yüzük ölçüsü de küçüldüğü için altının gramı da daha düşük oldu. Bu konuda da hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve dikkate alınmadı.
Yeni ısmarladıkları yüzük hakkında da beni bilgilendirip alıp almayacağımı sormadılar bile, çalışanlar ilgisiz olduğu gibi bir de üste çıkmaya çalışıyorlardı sanki suç bizimmiş gibi tavırları bizi çok üzdü, ki yüzük baştan doğru gelseydi bu problemler yaşanmayacaktı ekte sipariş verdiğim yüzüğün ve teslim edilen yüzüğün sertifikası.

Yaklaşık 9.000-10.000 TL arasında bir maddi kaybımız oluştu. İlk kez bu markadan alışveriş yaptık ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz. Fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.