to read complaints and reviews, or file yours.Lizay Yüzüğümün Taşı İlk Günden Düştü Garanti Hakkım Reddedildi
Lizay’dan satın aldığım tektaş yüzüğümün taşının daha aynı gün düştüğünü fark ettim. Yüzükte herhangi bir darbe, kırık ya da gözle görülür bir hasar olmamasına rağmen, taşın yerinden çıkması üzerine garanti kapsamında işlem yapılması için Samsun Bafra şubesine başvurdum.
Satın alma sırasında verilen garanti belgem ve fişim olmasına rağmen, mağaza görevlileri sorunu 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirip tırnak kırılması bahanesiyle garanti kapsamına almadıklarını, yeni taş takılması için de benden ücret talep ettiklerini söylediler. Yüzükte kırık veya benzeri bir hasar olmadığı halde, bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve garanti hakkımın kullandırılmamasını kabul etmiyorum.
Lizay’dan, garanti kapsamındaki haklarımın tanınmasını, yüzüğümün taşının ücretsiz olarak kusursuz şekilde takılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahu hanım merhaba , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlayacağız . Anlayışınız için teşekkür ederiz
Değerli müşterimiz Ahu hanım , magazamızla görüşme sağladıgımızda satın almış oldugunuz tektaş yüzüğün en az 1 ay önce alındıgı , ürününün ortasındaki taş olmadan sadece altının magazaya getırıldıgı , ürünün taş maliyetının çıkacagı sizin onayınıza sunuldugu ancak taş maliyetını onaylamadıgınız daha sonra ise altın bedelini nakite çevirdiginiz konusunda bilgi aldık . Ücretsiz olarak pırlanta orta taş takılması ne yazık ki mümkün olmadıgını belirtmek isteriz . Fikriniz değişirse size özel fiyat avantajıyla her zaman yardımcı olmaya hazırız . Şimdiden mutlu seneler dileriz
