to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Yüzüğümün Taşı Tekrar Düştü Ücret Talep Ediliyor
2024 Aralık ayında Eskişehir Espark Lizay mağazasından 0.29 Karat Elmas Beştaş Yüzük (t2962, Rose Altın, 8 Ayar, 5.50 gr) satın aldım. Yüzüğün taşı ilk olarak birkaç ay sonra düştü ve garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak yaklaşık 10 gün önce aynı yüzüğün taşı tekrar düştü. Yüzüğümü çok özenli kullandım, elimi yıkarken bile çıkardım. Buna rağmen mağaza yetkilileri, bu seferki taş düşmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirip 2.500 TL ücret talep ettiler. Ürünün garantisi Aralık 2025’e kadar devam ediyor ve herhangi bir hatam olmadığı halde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Şu anda yüzüğüm mağazada. Lizay’dan beklentim, yüzüğümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesidir. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz Müzeyyen hanım ,öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz .Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Vermiş oldugunuz bilgileri kontrol ettıkten sonra tarafınıza dönüş sağlayacagız . Anlayışınız için teşekkür ederiz .
İyi akşamlar lizaydan baget yüzük aldım 2025 anneler gününde taşı düşmüş yılı dolmadan acaba tamiri olabilir mi kutusu ve içindeki kartları duruyor hep