Lizay Pırlanta’da Yüzük İadesinde %80 Kesinti Teklifi Reddi

26.03.2026 tarihinde saat 19:38’de Adıyaman Park Avm’de bulunan Lizay Pırlanta mağazasından Akbank kredi kartımla 3 taksit şeklinde 68.000 TL tutarında bir yüzük satın aldım. Bilgi fişim, alışveriş fişim ve yüzüğün kimliği hâlen bende durmaktadır, Lizay bilgi fişinde Dr. 134717 numarası yer almaktadır.

Ürünü satın aldıktan sonra çıkmak istediğim için 02.04.2026 tarihinde aynı mağazaya iade talebiyle geri gittim. Ancak mağaza iademi kesin olarak kabul etmedi, yalnızca toplam tutarın yaklaşık %20’sini iade edebileceklerini, yani %80 oranında kesinti yapacaklarını söylediler. Gerekçe olarak da laboratuvar ücretlerini ve iade için gelen müşterilerin sahte ürün getirme ihtimali gibi sebepleri öne sürdüler.

Ürünü çok kısa bir süre önce, üstelik tüm evraklarıyla birlikte satın almış olmama rağmen, bu kadar yüksek kesinti ile iade teklif edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Lizay Pırlanta’dan, Adıyaman Park Avm şubesinde yaşadığım bu sürecin incelenerek, 68.000 TL tutarındaki yüzüğün hiçbir kesinti olmadan ya da makul ve şeffaf bir koşulla iadesinin sağlanmasını ve mağazanın bu tutumuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.