Çözüldü: Lizay Pırlanta'da Sorunlu Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Elvan · 2025-01-19T18:38:24+03:00

Lizay Pırlanta Samsun Piazza mağazasından 13 Şubat 2024'te hasır küpe ve kolye aldım. Küpenin kilit sistemi arızalı çıktı. İki kere tamire gitti, düzelmedi. Değişim fiyatı verdiler. Ben de ederi neyse o şekilde değişim kabul ederim dedim. Kabul etmediler. Samsun Piazza şubesindeki Ö** ve Ş*** Hanım'a böyle yaparlarsa şikayet edeceğimi söyledim. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dediler.

Lizay Pırlanta

Değerli müşterimiz Elvan hanım , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz. Konu ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacagız . Anlayısınız için teşekkür ederiz .

Elvan

Bir hafta oldu ne arayan ne soran var. Lizay Pırlanta internet aracılığıyla kuru bir özür diledi o kadar.

Lizay Pırlanta

Değerli Elvan hanım , genel merkezimiz üzerinden sizinle iletişime geçmiş bulunmaktayız . Sürecinizi itinayla takip edecegimizden şüpheniz olmasın lütfen . Memnunıyetınız adına size yardımcı olmaya calışacagız . Görüşmek üzere .

Lizay Pırlanta

Değerli Elvan hanım merhaba , genel merkezimiz üzerinden şikayetınıze yönelik aksıyon alınmış olup ürünle ilgili yaşadıgınız sorun çözümlenmiş, ve sizinle iletişim sağlanmıştır video olarak gönderim sağlanmıştır . Hizmet kalitemizin iyileştirilmesine yönelik müşteri memnunıyetı çalışmamızdan umuyoruz ki memnun kalmıssınızdır . Güzel günlerde kullanmanızı diler . Sağlıklı mutlu günler dileriz .

Elvan

Teşekkür ederim. Genel Merkezden Nazlı Hanım bizzat aradı, ilgilendi, küpeyi tekrar üretime soktu ve sorunu halletti. Bugün küpeyi teslim aldım.

Elvan

Arızalı küpem Nazlı Hanım sayesinde tamir edildi. Sorun giderildi. Kendisine profesyonel tavrı ve insancıl yaklaşımı için teşekkür ederim.