to read complaints and reviews, or file yours.Lizay Mağazası'nda Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Samsun Piazza Lizay mağazasından 26.11.2024 tarihinde sekiz yaşındaki kızıma bileklik aldım. İki defa kullandı ve ikisinde de kırıldı, kayboldu, sonradan bulundu. Bu bir defa tamirata gitti, ikinci defa kırılınca mağaza yetkilisine bildirdim durumu. Üründen kaynaklı bir sorun olduğunu, çocuğun bunu aktif bir şekilde takmadığını, değişim istediğimi söyledim. İncelemeye gönderip tamirat yapılmış bir şekilde geri geldi. Değişim yapılmadığını söylediler. Müşteri hizmetleri numarasından Samsun bölgesine bakan N**** Hanım'ın numarası verildi. Sürekli arıyorum, telefonu kapalı. WhatsApp üzerinden yazdım, mesaj attım, asla cevap verilmedi. Müşteri hizmetleri diye sadece telefon numarası var, yetkili kimseye ulaşılmıyor. Kurumsal bir firma olduğu için Lizay Pırlanta tercih sebebimdi fakat bir sorun olduğunda firma sattığı ürünün arkasında değil. Ürünümün gram hesabı olarak değişimini istiyorum.
Değerli müşterimiz Tugba hanım merhaba , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız .olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz. Genel merkezimizden talebinizin alındıgı ve sürecin başlatıldıgı bilgisini teyıd almıs bulunmaktayız . Süreciniz takip altındadır . Tamamlandıgında tarafınıza dönüş sağlanacaktır . Anlayısınız için teşekkür ederiz .
Şikayetim nazlı hanımın sayesinde çözüldü. Teşekkür ederim.
Nazlı hanıma teşekkür
