Kısa Sürede Bozulan Kolye İçin Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Samsun Piazza Lizay şubesinden aldığım altın kolyeyi, en fazla 8-10 kez kullanmama rağmen takma yerinin mekanizması bozuldu. Ürünü bir hafta önce tamire verdim ve bugün teslim aldım. Tamir sırasında hatanın benden kaynaklı olduğu belirtilerek 3.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Kolyeyi alırken ya da tamire verirken garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, sadece Lizay markasının güvencesi olduğu söylendi. Tamir işlemine dair Lizay tamir fişi ve fatura numarası (09325) verildi.

Daha önce de Lizay’dan aldığım bir bileklikte benzer bir sorun yaşamıştım ve tamir edilmişti, ancak bir sonraki arızada ücret talep edileceği belirtilmişti. Şu ana kadar başka bir adım atmadım, ilk kez sizinle iletişime geçiyorum.

Kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen, ürünün bu kadar çabuk arıza göstermesinden ve tamir ücretinin tarafıma yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.