to read complaints and reviews, or file yours.Lizay Pırlanta İki Yüzükte İki Günde Taş Düşme Sorunu
Lizay pırlanta Sakarya şubesinden 16.08.23 tarihinde R129508 kodlu altın baget yüzüğü aldık. Ürünü takıp çıktıktan sonra on dakika içinde taşının düşmüş olduğunu gördüm. Şubeye geri döndük ve taşı takıp bizi yolladılar. Ertesi gün kalkığımda başka bir taşın daha düşmüş olduğunu gördüm. İki günde iki taş düşmüştü. Dün 18.08.23 tarihinde ürünü şubeye götürdüm ve değişim istedim. Başta kabul etmek istemediler ama sonrasında kabul edip beğendiğim modelin farkını aldılar. Bugün 19.08.23 tarihi ve aldığım diğer R129089 kodlu yüzüğünde iki taşı düşmüş. Böyle bir şey olamaz. Lizay pırlanta pişmanlıktır. Kesinlikle arkasında durmuyorlar. Asla bir daha tercih etmeyeceğim. Param boşa gitti. Yüzüğü iade etmek istiyorum. Para iadesi istiyorum. Gereği yapılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Değerli müşterimiz Sümeyye hanım merhaba , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Konu ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacagız .Anlayısınız için teşekkür ederiz .
Değerli müşterimiz Sümeyye hanım genel merkezimiz üzerinden gerçekleştirdiğimiz görüşmede , şikayetınıze yönelik çözüm önerilerimizi iletmiş bulunmaktayız . .Konu ile ilgili talebinizin takibimizde oldugunu belirtmek isteriz .Anlayısınız için teşekkür ederiz .
Ürünün iadesi gerçekleşti ama özür hediyesi olarak gönderilen kolye bana ulaştırılmadı. Nazlı hanıma teşekkür ederim ama kolyeyi alamadım.
Değerli müşterimiz Sümeyye hanım sürecinizin tamamlanmasına sizler adına sevindik . Söz verdıgımız gibi telafi hedıyemiz pazartesi günü sizinle iletişime geçilerek kargoya verılecektir şüpheniz olmasın :)Teşekkür ederiz.
Hediye kolyem geldi. İademi de teslim aldım. Sorunum çözüldü. Nazlı hanıma çok teşekkür ederim.
