to read complaints and reviews, or file yours.Kömür Parçaları İçeren Pırlanta Yüzükte Aldatılma Şikayeti
Samsun Piazza Avm’de bulunan Lizay mağazasından Aralık ayında 0,70 karat tektaş yüzük satın aldım. Bu ürünü kampanyalı diye aldım ve satış sırasında pırlantanın özelliğiyle ilgili herhangi bir olumsuz bilgilendirme yapılmadı. Toplamda 64.000 TL ödeme yaptım.
Daha sonra yüzüğü güvenilir bir kuyumcuya gösterdiğimde, pırlantanın içinde üç farklı yerde kömür parçaları olduğunu, bu yüzden bu yüzüğü kendisinin asla almayacağını ve bu tür taşların bu nedenle kampanyalı satıldığını söyledi. Bizim bu konuda herhangi bir teknik bilgimiz olmadığı için, mağaza çalışanlarının da bu durumu baştan belirtmemesi ve bizi uyarmaması nedeniyle kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.
Satın aldığım yüzükteki pırlantanın içindeki kömür parçaları nedeniyle, bu durumun Lizay tarafından telafi edilmesini, mümkünse ayıpsız ve sorunsuz bir pırlantayla değişim yapılmasını ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Nesli hanım , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Şikayetiniz tarafımıza ulaştı .Sizlere açıklamamızı paylaşmak isteriz . Doğal pırlantalarda inklüzyon (kapanım) bulunabilmesi olagan bır durumdur ve bu durum üründe yanıltılmış oldugunuz ya da ürünün sahte veya kusurlu oldugu anlamına gelmemektedır . Ürün sizlere sertıfıkalı olarak teslim edilmiştir . Taşın özellikleri sertıfıka ve ürün niteligi kapsamında degerlendirilmektedır . Kömür parcası diye belirttiginiz söylem teknik bir değerlendirme olmayıp başka bir kuyumcunun resmi belgesiz olan ,kişisel yorumu olup gercegi yansıtmamaktadır Ayrıca ürünün kampanyaya özel fiyatlandırılmış olması bir kusur degıldır . Dilerseniz müşteri memnuniyeti kapsamında ürünü genel merkeze ekspertiz incelemesi ve degerlendirmesine gönderilmesi için magazamızla iletişime geçebilirsiniz . Şimdiden güzel günlerde kullanılmasını temenni eder bu vesile ile sevdiklerinizle birlikte geçirecegınız iyi bayramlar dileriz .
