Lizay Pırlanta Bornova Şubesinde Zincir Değişim Vaadi Yerine Getirilmedi

Lizay Pırlanta İzmir Forum Bornova şubesinden son bir yıldır defalarca alışveriş yaptım. Çok içimize sinmeyerek eşime bir zincir aldık, başka ürünler de almıştık aynı anda ve zinciri takamazsak aynı gramda başka bir ürünle değişim yapacaklarını söylediler. Zinciri aldık ama kullanmadık ve kısa bir süre sonra gidip değiştirmek istediğimizi söyledik. Hemen yeni bir model için sipariş verdik ama ne arayan oldu ne soran. Biz ara ara uğrayıp sorduk; durumu her seferinde bizden özür dileyerek hemen ilgileneceklerini söylediler ama hiçbir şekilde arayıp bilgi veren olmadı. Bu arada bizimle ilk ilgilenen kişi işten ayrılmış falan diye kopukluk olduğunu söyleyerek bizi avuttular ve her gidişimde yine alışveriş imi oldu. Yeni zincir geldiğinde, eskisiyle arada gram farkı kalırsa almak için küpe bile ayırttım. Bir de mağazada tadilat oldu diye yine bizi avuttular ve aramadılar. Artık iyice sinirlerim bozuldu; insanı saf yerine koyup, beni görünce hiçbir şey olmamış gibi gülmeleri ayrıca çok kötü bir davranış ve Lizay’a hiç yakışmıyor. 

Satış politikalarından habersiz personel çalıştırılması ve sürekli değişen personellerle bir yere varamayacaklarını düşünüyorum. Son olarak, ürünü herhangi bir ürünle değiştirmek istediğimi ve bu konuyu kapatıp alışveriş imi bitirmek istediğimi söylediğimde, bana aynı gramda değişim yapamayacaklarını ancak aldığım fiyata sayabileceklerini söylediler. İnsanı aldatmak tam olarak budur! Ben aylarca kutusunda taşıyıp getirip götüreyim, sizin yüzünüzden bir türlü çözüme ulaşamayayım, sonra karşımda "böyle gayet rahat maalesef" deyip beni mağdur edin. Böyle bir dünya yok! Bu olayı orada çalışan kişilerin müdürlerine nasıl anlattılar bilmiyorum ama olayın aslı budur. Orada süpervizör diye tuttuğunuz insanlar satış yapana kadar her türlü vaatte bulunuyor, ama işler yolunda gitmeyince "biz bir şey yapamıyoruz" diyorlar. Sorunumu çözüme kavuşturana kadar her yerde bu olayı anlatıp sizi şikayet edeceğim, bilginize.