Stok Sorunu, Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Liya Hair’in kendi internet sitesi üzerinden 09 Nisan tarihinde 1673 numaralı siparişimle 2 adet üçlü set olmak üzere toplam 6 adet büyük boy “Zarafet” saç tokası satın aldım. Siparişimin kargoya verildiğine dair tarafıma mail gönderildi ancak ürünler bir türlü gelmeyince firmayla iletişime geçtiğimde, stok olmadığı için ürünü gönderemediklerini söylediler. Oysa bana daha önce kargoya verildiğine dair bilgi verilmişti ve bu görüşme gerçekleştiğinde siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmişti.

Stok sorununun ardından değişiklik yapılmasına rağmen ürünlerim ancak bir hafta sonra, 4 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Fakat bu kez de sipariş ettiğim büyük boy tokalar yerine küçük tokalar gönderildi. Durumu kendilerine iletip, eğer değişim yapılamayacaksa iade istediğimi ve ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi yazdım. Buna rağmen saygısızca hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi.

Yanlış bilgilendirilmem, siparişimin gecikmesi, hatalı ürün gönderimi ve sonrasında da mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle Liya Hair’den, gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin diğer tüketicilerin de bilgisine sunulması için şikayetimin yayımlanmasını istiyorum.