1400 TL Bakiye İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Lixhium firmasında elektrikli aracım Togg T10F’i şarj ederken işlemlerim kolay olsun diye uygulama üzerinden bir cüzdan oluşturdum ve bu cüzdana bakiye yükledim. Cüzdanı birkaç kez sorunsuz kullandım.

16 Mart 2026 tarihinde Lixhium tarafından telefonla aranarak çalıştıkları bankayı değiştirdiklerini, cüzdanda kalan bakiyemin iade edileceğini, IBAN bilgilerimi mail ile iletmem halinde 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Talep ettikleri şekilde IBAN bilgilerimi mail ile gönderdim.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bu bakiyem hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kontrol edip gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Dün görüştüğümde yine benzer şekilde oyalandım, bugün ise aradığımda telefon birkaç kez çalıyor ve daha sonra hatta ulaşılamıyor. Eldeki tek yazılı kanıtım, IBAN bilgilerimi gönderdiğim mail.

Hem paramın iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine artık sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Cüzdanımda kalan yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.